Diferencias entre Soporte técnico remoto y Soporte técnico en sitio
En la actualidad, con todo los cambios que estamos experimentado a favor del uso de herramientas y soluciones integrales tecnológicas tales como computadoras, impresoras y equipos de almacenamiento (servidores), sistemas de gestión empresariales (ERP), en una oficina o en tu hogar, pueden surgir incidentes que no te permiten continuar con tus tareas y labores, estos inconvenientes requieren ser solucionados por especialistas, en estos casos necesitas de Soporte Técnico.
Realizar tus trabajos desde casa u oficina implica la instalación de programas y el mantenimiento de equipos, por eso existen dos tipos de Soporte Técnico, en sitio y remoto.
Cada Soporte Técnico tiene sus beneficios, en este blog nos enfocaremos en darte a conocer cuáles son las diferencias para que puedas identificar cuál es el que necesitas en este momento o en el futuro.
El soporte técnico Remoto:
Beneficios
- Ahorro en visitas del personal técnico.
- Permite solucionar el incidente desde cualquier lugar.
- Resolver reportes de incidentes en menor tiempo.
Consiste en solucionar incidentes a través de diferentes software de control remoto, en el cual te permite asistir al cliente y resolver problemas muy comunes como instalación de programas o configuraciones, por lo tanto se dedica a cubrir incidentes pequeños y básicos.
El soporte técnico en Sitio:
Beneficios
- Te ayuda con el ahorro de inversión TI.
- Optimización de recursos tecnológicos.
- Implementación de nuevas tecnologías.
- Y más tiempo para la atención a clientes.
El soporte técnico en sitio consiste en resolver incidentes más complejos a nivel de hardware, administración de infraestructura y de optimización de recursos, donde el principal énfasis es abarcar un panorama mucho más amplio referente al área de la tecnología. Consiste en llevarte al siguiente nivel en tecnología.
En soluPrime tenemos como objetivo ofrecer la ayuda adecuada a tus necesidades y optimización al máximo de tus recursos tecnológicos.
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